美乐威产品支持的无线上网卡 （4G Dongle）

作为独立设备，Ultra Stream、Ultra Encode 和 Director Mini 均支持使用无线上网卡连接无线网络进行推流。我们已经在实验室测试并验证了以下与我们的产品兼容的无线上网卡型号。 截至 2023 年 12 月 21 日，通过验证的无线上网卡包括： 如果您愿意提供不在上表中的无线上网卡，我们很乐意为您进行测试和验证。如有此类需求，请发送电子邮件至 sales@magewell.com。 如果您对如何使用该功能有任何疑问，请参阅产品用户手册。

Director Mini 的 USB-C 接口有什么作用

Director Mini 的 USB-C 接口是一个 USB 3.0 Type-C 接口，提供多种功能灵活使用。 连接电脑传输文件在主屏幕点击 " > 设置 > USB Type-C"，选择“MTP 模式”，实现 Director Mini 和电脑间的文件互传。 连接电脑输出音视频在主屏幕点击 " > 设置 > USB Type-C"，选择“UVC + UAC 模式”，可以向推流软件输出音视频，比如腾讯会议、Zoom。 连接 USB HUB 实现多种用途通过 USB HUB，可以接入 WEBCAM 输入音视频，插入 U 盘传输文件，连接 USB 外接键盘实现快捷键控制等。 连接外接屏幕输出音视频它也是一个连接到外接屏幕的显示接口，例如显示器和高清电视，支持 1920x1080@60Hz 或 1920x1080@50Hz，根据节目帧率变化。 您可以使用 Type-C 转 HDMI / VGA /DP 适配器将 USB-C 接口连接到外接屏幕，然后按照设备上的提示选择外接屏幕显示的内容，支持显示直播画面、复制主屏幕、环出 HDMI 1，或环出 HDMI 2。此外，Director Mini 的“复制主屏幕”模式，支持外接触摸屏对设备进行反向操控，通过大屏幕更好地完成场景编辑、画面注解等复杂任务。 * 使用外接触摸屏控制 Director Mini 设备的注意事项： 外接触摸屏需支持 HID 多重触控功能（免驱动）。 将外接触摸屏通过 Type-C to Type-C 线缆连接到设备，如果是通过 Type-C 转接器连接，则需要将外接屏幕的触摸功能（Touch Function）接口连接到设备。具体的连接方式请参考你的触摸屏设备说明书。 外接屏幕显示内容需选择“复制主屏幕”。 外接触摸屏保持全屏模式，并与 Director Mini 设备的横竖屏方向保持一致。

USB Capture HDMI 4K Plus 采集卡顿

如 USB Capture HDMI 4K Plus 在使用过程中出现掉帧卡顿的情况，请按如下方法检查。 查看采集软件设置采集软件中的推荐设置为 1920x1080p 60fps  RGB24/YUY2 。若超过此设置，可能存在掉帧情况。比如采集软件设置为 4K 60，受 USB 3.0 带宽限制，采集达不到所设置的帧率，存在掉帧卡顿等现象。你可以用 USB Capture Utility 查看输出格式。 使用 USB 3.0 线材正确连接 USB 3.0 接口请使用原厂的 USB 3.0 线材，接电脑的 USB 3.0 接口，一般为蓝色，蓝绿色，或红色。请不要接黑色的接口，此类接口一般为 USB 2.0。台式电脑建议连接后面板的 USB 3.0 以上的接口 (前面板的接口排线过长易导致供电不足)。 查看 USB 接口速率请先用 USB Capture Utility  查看当前 USB 接口的实际速率是不是 USB 3.0。如果是 USB 2.0，请换到 USB 3.0 以上接口或拔插 USB。 查看是否有其他 USB 设备占用带宽请将可能导致速率下降的其他 USB 设备断开连接。 如上述方法未能解决您的问题，请联系美乐威技术支持。

Director Mini 如何使用快捷键功能

您可以将 USB 键盘，如 X-Keys 和 NumberPad，连接到设备，然后在 Web UI > “制作”页面设置快捷键，然后就可以通过键盘、Web UI 或 Director Utility App 调用快捷键。 Director Mini 也支持连接蓝牙键盘使用快捷键。请前往 > “设置”> “蓝牙”，点击  ，按界面说明连接蓝牙键盘。   添加快捷键 在 Web UI“制作”页面，点击“快捷键”页签。 点击“添加”。 输入快捷键的自定义名称。 点击“添加功能”，然后在“功能”的下拉框中选择一个功能。某些功能需要更多选择或操作，请按照屏幕提示继续操作。点击“添加”。 如需添加更多功能，重复步骤 4 。一个快捷键最多可添加 3 个功能。当按此键时，所有功能同时执行。 点击“选择按键作为快捷键”。  在键盘上按一个键以查找键码，你也可以输入键码数字。支持同时按 2 个或更多键。  输入键上的键文本以帮助识别该键。你也可以输入自定义文本。  点击“添加”。 点击“添加”完成该快捷键的创建。 重复步骤 2 到 7，添加更多快捷键。 快捷键列表显示所有的快捷键（包括键文本和自定义名称）以及对应的功能。点击一个快捷键或按一个键，测试该快捷键是否正常工作。 (可选）点击左上角的“键码”可显示或隐藏键码。   调用快捷键 按键盘上的对应按键。 在 Web UI“制作”页面，点击“快捷键”页签，点击列表中的快捷键。 在 Director Utility App “远程助手”界面，点击右上角的 > "快捷键”，点击列表中的快捷键。   快捷键列表 请访问 Director Mini 快捷键列表，查看完整的快捷键清单和功能描述。

反馈问题时需要提供的信息

使用 Director Mini 过程中，遇到一些您无法解决的问题或不正常的现象，您可以提供以下基本的信息，以便我们的团队分析和定位问题。 常规问题 如遇到画面卡顿，音频错误等问题，可以发送节目信息、操作日志、版本信息，还可以录制一段视频或拍摄照片。 节目信息 设备：点击 > “节目列表”，滑动列表找到节目，将节目左滑，点击“导出”，在弹窗中选择 SD 卡或 U 盘，将节目文件导出。 Web UI: 点击“制作”页面，点击“节目列表”，在弹窗中滚动节目列表，将鼠标移动到节目上，点击 ，将节目导出到本地存储。 操作日志 Web UI：点击“系统设置” > “日志”，点击右下角的“导出”，将日志文件导出到本地存储。 版本信息 设备：点击 > “设置”> “系统”> “关于”，滚动页面，查看设备的版本信息，包括硬件版本、固件版本、软件版本。 Web UI：点击“设备状态”页签，在“版本信息”区域查看固件版本、软件版本、硬件版本。 Director Utility App：点击 > “设备状态”， 查看设备的版本信息，包括固件版本、软件版本、硬件版本。 视频或照片您可以将当前设备的信号连线情况、网络状态、使用步骤、问题现象等拍摄成视频或照片，以便我们的工作人员更好地了解您的问题。   崩溃问题 如果设备遇到严重的问题导致崩溃，您可以导出崩溃日志，参考如何导出 Director Mini 崩溃日志。   您可以将上述信息发送给美乐威技术支持进行即时沟通。 电话：15365077036 微信：magewellsupport  

如何使用 TouchOSC 控制Director Mini

Director Mini 兼容多种支持 OSC 的应用程序，例如 TouchOSC。我们提供了一个适用于 TouchOSC 的示例布局程序，帮助您快速轻松地开始使用 OSC 控制。 以下介绍如何将 TouchOSC 与 Director Mini 连接，并开始使用示例布局。 前往 TouchOSC 下载 TouchOSC 应用程序。 在 Director Mini 设备上前往“ > 设置 > OSC 远程控制”，打开“启用 OSC”的开关，设置以下信息： “主机”：输入安装了 TouchOSC 的设备的 IP 地址。该 IP 地址用于 Director 设备知晓 TouchOSC 所在位置，以便在需要发送同步等消息时能准确送达（此时 TouchOSC 作为接收端，但这是辅助功能，主要还是以发送控制指令为主 ）。  “端口（输出）”：输入数字。你可以在 TouchOSC 的“Receive Port”输入该端口号，以接收 Director Mini 发送的同步消息（在同步场景下 TouchOSC 作为接收端 ）。 “端口（输入）”：输入数字。你可以在 TouchOSC 的“Send Port”输入该端口号，作为向 Director Mini 发送控制消息的目的地（此时 TouchOSC 作为发送端 ）。 “本地 IP 地址”：查看 Director Mini 的 IP 地址信息。 打开 TouchOSC，点击工具栏上的连接按钮，打开“Connections”连接配置窗口。 打开“OSC”页签，勾选“Connection 1”，从下拉框中选择 UDP，然后输入以下信息。 Host：Director Mini 的 IP 地址，这是为了让 TouchOSC 明确将 OSC 消息发送到哪个设备，Director Mini 通过这个地址接收来自 TouchOSC 的消息。 Send Port:  在 Director Mini 上设置的“端口（输入）”，Director Mini 监听此端口来接收 TouchOSC 发来的控制指令等消息。 Receive Port:  在 Director Mini上设置的“端口（输出）”，用于 Director Mini 向 TouchOSC 发送同步等反馈消息，TouchOSC 通过这个端口接收，保证双方通信的交互性 。 点击“File > Open”，打开 Director Mini OSC layout 文件. 在工具栏上点击播放按钮切换到控制面板视图。 通过控制面板对 Director Mini 进行控制。 请前往 Introduction TouchOSC 了解更多关于如何使用 TouchOSC 的信息。

如何处理 Director Mini 重启问题

使用Director Mini过程中，如遇到重启问题，可参考以下内容尝试解决。 一、主程序崩溃重启 问题分析：有多种因素可能导致主程序崩溃重启，有一定的随机性，也和执行某些复杂的操作有关，难以在测试时全部发现。主程序崩溃重启可以快速恢复服务，保护用户数据。开发人员根据生成的崩溃日志，可以对问题进行修复，完善程序，保障系统稳定运行。 判断方法：主程序重启速度很快，一般3秒左右就会完成，不会看到开机时显示的白色MAGEWELL logo 画面。 解决方案：如您遇到了程序崩溃，请将崩溃日志文件导出，发送给美乐威技术支持团队进行分析和修复。详情请参考如何导出 Director Mini 崩溃日志。   二、外接设备过多，供电功率不足导致重启 问题分析：Director Mini 可以外接USB 摄像头、显示器、4G无线上网卡（4G Dongle）等设备。如果接入了多个 USB 设备，而这些设备没有自己接电源并需要 Director Mini 供电，有可能会超出 Director Mini 的供电能力。Director Mini 目前的电源最多只能提供18w 的功耗，超出这个值，设备就会重启。 判断方法：设备重启时会看到开机时显示的白色MAGEWELL logo 画面（如下图），一般重启需要20～30秒时间才能完成。 解决方案： 给外接设备接上电源，不要从Director Mini取电 拔掉多余的USB外接设备 更换功耗较低的外接设备 更换功率较高的外接电源，比如 12V/3A   三、设备温度过高导致重启 问题分析： （1）当设备创建的场景比较复杂，数量又比较多，设备长时间处于CPU/GPU极限状态，就会存在温度过高的情况。 （2）设备安装缺陷，内部导热垫接触不良或松动，即使CPU占用不高，也会出现温度过高的情况。 判断方法：屏幕顶部下滑手势打开快捷菜单，点击设备状态，查看设备温度（如下图）。如果设备温度超过70度，风扇转速就会超过4000转，可判断为温度过高。再观察CPU，如果此时CPU不超过50%，温度又高于70度，可判断为内部导热接触不良，需要召回重新处理。 解决方案： （1）减少节目中的场景或场景中的源的数量。 （2）如果判断为散热接触不好，发回厂家返修。

如何开启/关闭 USB Capture (Plus)系列采集棒的音频输出功能

 USB Capture (Plus) 产品（固件版本V2.6.10385及以上）支持声音控制功能，可自定义选择录制和回放设备。 步骤： 打开 USB Capture Utility （V3.0.5.42875及以上）。 进入“高级” > “声音控制” 页面。 在列表中选中某个设备，即可使用该音频；如取消选中某个设备，则将该音频关闭。（默认全选） 修改后，点击窗口右下方“保存到设备”，在弹窗中确认此更改，并拔插设备，即可生效。在Windows设备中，此修改会同步刷新至“设备管理器 > 音频输入和输出”显示的 USB Capture (Plus)对应设备显示项。  示例： 1. USB Capture HDMI Plus 选择所有录制和回放设备，开启对应音频输出。   此时在Windows 设备管理器中可看到对应显示项。 2. USB Capture HDMI Plus 取消选择所有录制和回放设备，关闭对应音频输出。 此时在Windows 设备管理器中对应的显示项即消失。    

如何通过MTP模式连接电脑传输文件？

如果需要在设备和电脑之间传输文件，请在设备上前往 > “设置”> “USB Type-C”，选中“MTP模式”，然后根据你的电脑系统选择合适的传输方式。   Windows  使用 USB-C 线连接设备的“OUT”接口和电脑。 在电脑上打开“文件资源管理器”，在左侧“此电脑”中即可找到“Director Mini”。   Mac Mac需要安装支持安卓文件传输的软件，下面介绍两种可用的软件。 使用Android File Transfer 在电脑上安装“Android文件传输（Android File Transfer）”。 打开“Android文件传输”，并将其拖到“应用程序”。 使用 USB-C 线连接设备的“OUT”接口和Mac。  打开“Android文件传输”，即可访问Director Mini 设备上的文件和文件夹。   使用OpenMTP 在电脑上安装OpenMTP。 打开OpenMTP软件，拖动OpenMTP软件到“应用程序”。 使用 USB-C 线连接设备的“OUT”接口和Mac。 打开OpenMTP，即可在窗口右侧查看Director Mini的文件。

MacOS安装Pro Capture新驱动后无法识别设备

在一些安装过 Pro Capture 系列采集卡旧版本驱动的 Mac 电脑上，将采集卡升级到V1.4.44及以上版本驱动时，在安装成功后，系统无法识别到设备。 问题原因： 在安装过旧版本驱动的 Mac 电脑上，系统缓存了旧版本驱动的相关信息，需手动删除进版本缓存信息，新版本驱动才可以正常加载。 解决步骤： 以 recovery 模式打开 Mac 电脑。 注意：是 recovery 模式，不是安全模式。 在 recovery 模式下输入以下命令：kmutil trigger-panic-medic --volume-root /Volumes/<YourVolumeName> 其中<YourVolumeName>指的是安装 MacOS 系统的分区名称。