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美乐威产品兼容哪些操作系统？

Pro Capture 系列 支持的操作系统： Windows Windows 7/8/8.1/10/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016 (x86 & x64) 及以上 Linux（支持 x86，x64 & ARM 架构） Ubuntu 12.04/14.04/16.04/17.04/17.10 (x86 & x64) CentOS 6.5/7 (x86 & x64) Fedora 25/26/27 (x86 & x64) Red hat 6.5 及以上 (x86 & x64) 其他内核版本大于等于 2.6.35 的 Linux 系统 Mac OS X 10.9/10.10/10.11 macOS 10.12/10.13 推荐的操作系统（已测试）： Windows Windows 7 Ultimate/8.1 Enterprise/10 Enterprise/Server 2008 R2 DataCenter/Server 2012 R2 DataCenter/Server 2016 R2 DataCenter (x86 & x64) Linux Ubuntu 12.04/14.04/16.04 (x86 & x64) Ubuntu 17.04/17.10 (x64) CentOS 6.5/7.2 (x86 & x64) Fedora 25/26 (x64) Red hat 6.5 (x86 & x64) Mac OS X 10.9.5/10.10/10.11.2/10.11.3/10.11.4 macOS 10.12/10.13.2/10.13.3 USB Capture (Plus) 系列 支持的操作系统： Windows Windows 7/8/8.1/10/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016 (x86 & x64) Linux（支持 x86，x64 & ARM 架构） Ubuntu 12.04/14.04/16.04/17.04/17.10 (x86 & x64) CentOS 6.5/7 (x86 & x64) Fedora 25/26/27 (x86 & x64) Red hat 6.5 及以上 (x86 & x64) 其他内核版本大于等于 2.6.35 的 Linux 系统 Mac OS X 10.9/10.10/10.11 macOS 10.12/10.13 Chrome OS 推荐的操作系统（已测试）： Windows Windows 7 Ultimate/8.1 Enterprise/10 Enterprise/Server 2008 R2 DataCenter/Server 2012 R2 DataCenter/Server 2016 R2 DataCenter (x86 & x64) Linux Ubuntu 12.04/14.04/16.04 (x86 & x64) Ubuntu 17.04/17.10 (x64) CentOS 6.5/7.2 (x86 & x64) Fedora 25/26 (x64) Red hat 6.5 (x86 & x64) Mac OS X 10.9.5/10.10/10.11.2/10.11.3/10.11.4 macOS 10.12/10.13.2/10.13.3 Eco Capture 系列 支持的操作系统： Windows Windows 7/8/8.1/10/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016 (x86 & x64) Linux（支持 x86，x64 & ARM 架构） Ubuntu 12.04/14.04/16.04/17.04/17.10 (x86 & x64) CentOS 6.5/7 (x86 & x64) Fedora 25/26/27 (x86 & x64) Red hat 6.5 及以上 (x86 & x64) 其他内核版本大于等于 2.6.35 的 Linux 系统 推荐的操作系统（已测试）： Windows Windows 7 Ultimate/8.1 Enterprise/10 Enterprise/Server 2008 R2 DataCenter/Server 2012 R2 DataCenter/Server 2016 R2 DataCenter (x86 & x64) Linux Ubuntu 12.04/14.04/16.04 (x86 & x64) Ubuntu 17.04/17.10 (x64) CentOS 6.5/7.2 (x86 & x64) Fedora 25/26 (x64) Red hat 6.5 (x86 & x64) 第一代采集设备 可兼容系统： Windows 7/8/8.1/10/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016 (x86 & x64)

在 Edius 中添加美乐威采集设备

在 Edius 中，单击“Settings”菜单中的“System Settings”。 在“System Settings”对话框中展开“Hardware”，单击“Device Preset”，然后单击“New”。 在“Preset Wizard”对话框中输入名称后单击“Next”，单击“Interface”菜单，然后选择“DirectShow Capture”即可在“Stream”菜单中找到美乐威采集设备。

使用多个采集设备同时采集视频信号时，帧率低于预期值

如果多个采集设备同时工作所需的带宽超过了计算机的带宽上限，则采集设备会自动降低帧率以保证采集的正常进行。

Windows 系统下，无法使用或检测不到美乐威采集设备

1采集设备的状态指示灯是否熄灭？ 如果您发现采集设备的状态指示灯熄灭，则可能是连接接口松动或设备存在硬件问题，请按以下方法操作： 检查与采集设备连接的线缆和接口。 在将 PCIe 采集卡拔出或插入插槽前，必须关机并拔出电源线。 若线缆和接口没有问题，则可能是采集设备存在硬件问题，请 联系我们，将设备返厂维修。 2设备管理器中的采集设备状态是否异常？ 到“设备管理器”寻找采集设备。 对于 PCIe 采集卡，展开“其他设备”，查看是否有带有黄色感叹号（或问号）的“多媒体视频控制器”或“未知设备”。 对于 USB 采集设备，展开“通用串行总线控制器”，查看是否有带有黄色感叹号（或问号）的“USB Composite Device”或“未知设备”。 如果您在设备管理器中找到异常的采集设备，则可能是驱动或固件存在问题，请按以下方法操作： 对于 PCIe 采集卡，重启计算机，然后到 下载中心下载最新的驱动和固件并安装。 由于第一代采集卡没有数字签名，建议您在安全驱动前禁用 Windows 系统的驱动程序强制签名。 对于 USB 采集设备，重新连接采集设备，然后将计算机的 USB 3.0 驱动更新到官网最新版。 3（仅用于 Windows 10）视频采集软件是否可以识别和使用采集设备？ 如果视频采集软件无法识别或使用采集设备，请检查系统的隐私设置： 点击 开始 > 设置 > 隐私 > 相机，确认已开启“允许应用访问你的相机”选项。

视频采集设备正常，但计算机无法识别音频采集设备

如果您使用的是服务器操作系统，此系统一般默认关闭音频服务，请打开音频服务。 如果您正在使用远程桌面，请使用与采集设备进行物理连接的计算机，否则无法找到音频采集设备。

无法采集某自定义的分辨率、帧率和色彩空间下的视频

请检查以下问题： 自定义的参数是否在采集设备规定的范围内？ 对于第一代采集设备，您可以到 美乐威官网上查阅采集设备的技术规格，在该文档的“标准”分区中列举了设备的视频采集格式。 对于其他采集设备，您可以到 美乐威官网上查阅采集设备的技术规格，在该文档的“采集格式”分区中列举了设备的视频采集格式。 采集设备的 USB 带宽是否足够？ 请检查： 采集设备是否连接到了 USB 3.0 接口。 是否有其他 USB 设备与采集设备分享 USB 带宽。若有，尽量减少同时连接的 USB 设备。 对于 USB Capture Gen 2 和 USB Capture Plus 系列采集设备，您可以 使用 USB Capture Utility V3 查看当前的 USB 速度。 问题仍存在？ 更换视频采集软件。 调小分辨率或帧率。

采集画面被拉伸或裁剪

当输入画面和采集画面的宽高比不同时，采集设备会对采集画面进行拉伸、裁剪，或填充黑边处理。采集设备选择哪种处理方式取决于它的宽高比转换模式。 若想保持画面的原始比例，你可以将输入画面和采集画面的宽高比设为相同的值，或者将宽高比转换模式设置为“填充黑边”。 相关话题： 使用 USB Capture Utility 设置宽高比转换模式 相关话题： 使用采集卡的驱动面板设置宽高比转换模式 相关话题： 采集画面有黑边

美乐威采集设备是硬压卡还是软压卡？

美乐威采集设备是软压卡。 何为软压卡？视频信号由硬件采集，压缩由软件处理。 何为硬压卡？视频信号的采集和压缩都由硬件完成。

如何采集 3D 信号

1下载驱动 请到 下载中心> 产品系列选择 GN1 产品后下载驱动。 2修改驱动的 INF 文件并安装驱动 打开驱动目录下的 XI200XE_MINI.inf 文件。 查找“EnableCombinedVideo”所在行，将此行最后的“0x00010001,0”修改为“0x00010001,1”。 保存 INF 文件，然后安装驱动。 3添加视频采集设备 此时使用 DirectShow 或者 SDK 可以枚举到一个新增的 Combined 视频设备（默认情况下只能枚举 2 个视频采集设备）。 您可以到 下载中心 > 采集 SDK 下载 SDK。 4录制 3D 视频 打开 Combined 视频设备后，3D 信号将会通过 2 个 DVI-I 接口输入到采集卡中。此设备采集的是左右格式的 3D 画面，视频录制完成后可以通过 3D 播放器或者 3D 显示器观看。

HDMI 4K 采集卡上的两个 HDMI 接口能否同时采集 4K 的超高清视频？

不可以。同一时间，只有一个接口可以采集视频。当两个接口都有数据传输时，您可以选择其中一个通道来采集视频信号。