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在 Windows 系统下查看美乐威采集设备

在“设备管理器”中，展开“声音、视频和游戏控制器”，即可找到美乐威采集设备。

在 Linux TX2 系统下安装驱动失败

Linux TX2系统限定安装驱动前需要先编译内核模块，请在 Linux 终端内执行以下步骤： 运行 cd /usr/src/Linux+Tab 运行 sudo make modules_prepare 或 运行 cd /lib/modules/linux+Tab/build/ 运行 sudo make modules_prepare 若仍不能解决驱动安装问题，建议您升级系统。

MacOS 系统下，无法使用或检测不到美乐威采集设备

1采集设备的状态指示灯是否熄灭？ 如果您发现采集设备的状态指示灯熄灭，则可能是连接接口松动或设备存在硬件问题，请按以下方法操作： 检查与采集设备连接的线缆和接口。 在将 PCIe 采集卡拔出或插入插槽前，必须关机并拔出电源线。 若线缆和接口没有问题，则可能是采集设备存在硬件问题，请 联系我们，将设备返厂维修。 2（仅适用于 PCI 采集卡）固件和驱动是否已安装？ 重启计算机，然后到 美乐威官网下载中心下载最新的固件和驱动并安装。 进入“系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 通用”。如果来自美乐威的系统软件被禁止加载，请点击“允许”。 3视频采集软件是否可以识别和使用采集设备？ 如果视频采集软件无法识别或使用采集设备，请检查系统的隐私设置： 进入“系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 隐私”。 点击“隐私”页面左侧列表中的“摄像头”，然后勾选采集软件以允许其访问您的摄像头。 点击“隐私”页面左侧列表中的“麦克风”，然后勾选采集软件以允许其访问您的麦克风。

录制时输入信号丢失，会不会导致录制的文件损坏？

信号丢失不会损坏录制文件，只会造成无信号时录制的视频画面全黑。

美乐威产品是否支持提取 HANC/VANC 数据？

Pro Capture 和 Eco Capture 系列的 SDI 采集卡均支持提取 HANC/VANC 数据。请注意，必须使用美乐威的 SDK 才可以实现此功能。

使用电脑显卡作为输入源，输出信号的实际分辨率与设置的分辨率不同

打开显卡的控制面板，将“缩放模式”设置为“自定义纵横比”，即可解决此问题。

关于第一代采集设备的短问答

一代 XI 系列设备能否使用二代 Pro Capture 系列设备的驱动？ 不能。 XI100DUSB-SDI 是否支持 3Gb SDI 信号？ 不支持。但 USB Capture SDI Gen 2 支持此格式。 一代 XI 系列设备的驱动是否兼容 Windows 10？ 兼容。 一代 XI 系列设备的驱动在哪里下载？ 请点击此处下载驱动。 USB Capture Gen 1 是否兼容 USB Capture Utility V3? 不兼容，只支持 USB Capture Utility V2。一代银色 XI100DUSB-HDMI 采集棒可以通过升级固件的方式使其兼容 USB Capture Utility V3（见如何将 XI100DUSB-HDMI 设备连接到 USB Capture Utility V3）。 一代 XI 系列设备是否有 Linux 版本的驱动？ 没有。

美乐威的 HDMI 采集设备是否支持 CEC 信号、HDR 信号或 Camera Link 接口？

不支持 CEC 信号。 Pro Capture HDMI 4K Plus、Pro Capture HDMI 4K Plus LT、Pro Capture Dual HDMI 4K Plus LT 和 Pro Capture AIO 4K Plus 采集卡支持 HDR 信号（仅支持 HDR10 标准）。 不支持 Camera Link 接口。

美乐威 USB 端口版本及对应速率

美乐威设备支持多种 USB 端口版本，以下是各版本与其对应速率的对照表。 美乐威 USB 端口版本 速率 其他名称 USB 3.0 5 Gbps USB 3.2 Gen 1x1、USB 3.1 Gen 1、SuperSpeed USB USB 3.1  10 Gbps USB 3.2 Gen 2x1、USB 3.1 Gen 2、SuperSpeed+ USB 10 Gbps USB 3.2  20 Gbps USB 3.2 Gen 2x2、SuperSpeed USB 20 Gbps